PLAZOS DE ENTREGA

• El paquete será entregado en el domicilio indicado por el cliente.
• En el caso de no encontrarse presente, el operador logístico dejara una nota para que el cliente indique en que momento desea que se haga la entrega.
• No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
• TuCamello.es envía normalmente los pedidos por servicios de mensajería urgente o Correos (en función del lugar de destino, peso, volumen, etc), entregando el pedido en la mayor brevedad posible desde la autorización del pago por parte de la tienda, no superando nunca el plazo de 30 días, siempre que dispongamos del  producto en stock. En el supuesto que no estuviera en stock se garantizará este plazo desde que el producto esté en nuestro poder.
• En el supuesto que TuCamello.es  no pudiera encontrar el producto solicitado, por ejemplo por estar descatalogado, nos pondremos en contacto contigo y le ofreceremos un producto similar o la devolución del importe que hubiera abonado.
• Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
• En supuesto, que no se encontrar en la dirección de envío, cuando llegue el mensajero no se preocupe; le dejarán una nota de entrega, indicando el número de teléfono al que debe llamar, para contactar con la empresa de mensajería y así poder proceder a recoger su compra.

GASTOS DE ENVÍO:

Atención
ENVÍO GRATUITO para pedidos de menos de 10 kilos e importe superior a 50 € en la Península.

MRW

Transporte realizado por la empresa MRW en 24 horas laborables desde el envío (sábado y domingo no hay entrega). Sí no cumples con los requisitos del envío gratuito se aplicarán los siguientes costes;

* Para aprovecharte del envío gratuito en tierra, sustratos y sacos en general necesitas pedir un palet completo

NACEX

Transporte realizado por la empresa NACEX en 24 horas laborables desde el envío (sábado y domingo no hay entrega). Sí no cumples con los requisitos del envío gratuito se aplicarán los siguientes costes;

CORREOS INTERNACIONAL

Transporte a nivel INTERNACIONAL, para el resto de paises que no sean España, realizado por la empresa CORREOS. Es este tipo de envío NO SE APLICA el envío gratuito;

GRATIS PARA PENINSULA IBERICA EN PEDIDOS SUPERIORES A 50 EUROS Y PESO NO SUPERIOR A 10 KG.

Los gastos de envío serán asumidos por TuCamello.es en el supuesto que el pedido realizado supere los 50 Euros y el peso no sea superior a 10 kilogramos, sea cual sea la forma de pago elegida (a excepción de “Contra-reembolso”), y que el pedido deba ser entregado en la Península Ibérica.

Los gastos de envío de los pedidos varían en función de múltiples criterios como pueden ser, el lugar de entrega, peso, volumen, etc.

Volumen: 

El cobro de los paquetes que supere en volumen a su peso se aplicara la formula de:

Longitud x anchura x altura (en cm.) / 4000= kg.

Siempre se cobrara el peso, si el volumen es menor en relación a los kilos, en caso contrario se cobrara el volumen.

Si el pedido no supera la cantidad de 50 Euros, deberá abonar los gastos de envío.

FORMAS DE PAGO

Transferencia o Ingreso en Cuenta

El ingreso o transferencia se realizará en la cuenta que se le informará en la pantalla, en el supuesto que elija esta forma de pago.

Al realizar esta operación será imprescindible que el cliente facilite al banco el número de pedido, nombre y apellidos del ordenante (comprador).

Al realizar el pago mediante transferencia bancaria, será necesario enviar una copia del recibo bancario que demuestre dicho ingreso mediante correo electrónico a la direccióntorrelavega@ganeshgrow.com  para así proceder en el menor tiempo posible al envío de los artículos solicitados.

Tarjeta de crédito

La forma de pago más recomendable debido a su sencillez, rapidez y seguridad. El envío es gratuito si la compra supera los 50€ y es inferior a 2kg.

Contrareembolso

Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo. La opción de pago contrareembolso tiene un recargo, en concepto de comisión, que cobra la empresa de transporte por gestionar el pago del producto. El importe cargado será de 3 €.

A partir de 100€ de compra no aceptamos este método de pago, puede usar la transferencia o el pago vía tarjeta de crédito

La disponibilidad de los productos ofrecidos por TuCamello puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que TuCamello actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, TuCamello en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico o llamada personal.

TuCamello podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por TuCamello dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.